ALGEMENE VOORWAARDEN TINGSZ & PRIVACY POLICY

Algemene voorwaarden

Doel en rechtsgeldigheid van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen By Acte en haar klanten/ gebruikers van Tingsz.nl

2. Terminologie
2a. Als in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over 'klant', dan wordt bedoeld: een natuurlijk of rechtspersoon op wiens naam een bestelling is geplaatst bij Tingsz.nl

2b. Als in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over ‘opdrachtgever’ dan wordt bedoeld: de organisatie waarmee een overeenkomst is afgesloten voor levering van een online keuzeconcept aan haar medewerkers. De ‘klant’ is in deze een medewerker/ vrijwilliger van deze organisatie.

2c. Tingsz.nl is een handelsnaam van Acte de Présence B.V. Als in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over By Acte, dan wordt bedoeld Acte de Présence B.V.

3. Bestelling
Door bestelling van de klant geeft de klant te kennen onvoorwaardelijk akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van Tingsz.nl.

De klant heeft een inlogcode nodig om geschenken te kunnen bestellen. Inlogcodes zijn onbeperkt geldig. Een vervaldatum kan, op verzoek van de opdrachtgever, worden ingezet. De klant wordt hiervan vooraf bij levering van de inlogcode door By Acte op de hoogte gebracht.

By Acte is niet aansprakelijk voor fouten die de klant gemaakt heeft bij het invullen van de bestelvelden. Geschenken worden geleverd volgens de door de klant ingevoerde specificatie. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

De klant kan maar één keer één (of meerdere) geschenk(en) bestellen. Zodra de eerste bestelling is voldaan, vervallen eventuele overgebleven punten.

Verzendkosten
Er worden geen verzendkosten aan de klant doorberekend.

Correspondentie
Door het plaatsen van een bestelling gaat een klant automatisch akkoord met het ontvangen van een email met de orderbevestiging. Orderbevestigingen worden dus niet per post verzonden.

Levertijd
Na ontvangst van de bestelling streeft By Acte ernaar voorraadproducten binnen 24-72 uur, na bestelling, te leveren. Echter alle gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn slechts een indicatie en kunnen dan ook niet leiden tot enig recht of aansprakelijkheid. Overschrijding van een leveringsdatum geeft de klant of opdrachtgever nimmer het recht tot enigerlei schadevergoeding, op ontbinding van de overeenkomst of enige andere actie jegens By Acte. Dit is slechts anders in geval van opzet of grove schuld van By Acte of haar leidinggevend personeel.

Aflevering
De bestelling wordt bij de klant op het door hem/haar opgegeven afleveradres afgeleverd via een externe vervoerder. Wanneer een pakket niet bij de klant afgeleverd kan worden, wordt het pakket standaard bij de buren aangeboden. De klant ontvangt hiervan een notificatie in de brievenbus.

Indien de besteller van het geschenk noch de buren aanwezig zijn wordt het geschenk nog maximaal 3 keer aangeboden op een ander moment. Indien het pakket niet bezorgd kan worden, zal deze teruggestuurd worden naar By Acte. By Acte zal de klant trachten te contacteren teneinde het geschenk alsnog te kunnen afleveren.

Nalevering
By Acte is niet tot nalevering van bestelde geschenken verplicht, indien deze geschenken door haar of haar leveranciers uit productie zijn genomen of om enige andere redenen uit het verkoopprogramma zijn vervallen. Voor meer informatie zie punt ‘Mededelingsplicht’.

Mededelingsplicht
Indien bestelde geschenken niet (meer) leverbaar zijn, zal By Acte de klant zo spoedig mogelijk, echter uiterlijk binnen 30 dagen, hiervan in kennis stellen. Indien mogelijk wordt een passend alternatief door By Acte aangedragen. De klant heeft de vrije keuze het alternatief te aanvaarden of te weigeren. Echter klant heeft nimmer het recht tot enigerlei schadevergoeding of enige andere actie jegens By Acte.

Beschadigde of defecte producten
Voor beschadigde en/of defect ontvangen geschenken verwijzen wij u naar de voorwaarden onder punt ‘reclamering’. Voor defecte artikelen binnen de garantietermijn verwijzen wij u naar punt ‘garantievoorwaarden’.

Reclamering
Reclamering dat een geschenk niet is ontvangen terwijl de systemen van By Acte alsmede de systemen van de vervoerder anders aangeven zal een verklaring “Geen ontvangst” getekend dienen te worden door de klant. Na retournering hiervan zal het geschenk alsnog verstuurd worden.

De klant is verplicht het geleverde c.q. de verpakking direct na ontvangst te controleren op gebreken. Reclameringen in verband met een eventueel beschadigde ontvangst, defect ontvangen geschenk of verkeerd verzonden geschenk, dienen binnen 24 uur na ontvangst bij By Acte te zijn ingediend.

By Acte beoordeelt de reclamering. Indien de reclamering gegrond is bevonden geeft By Acte schriftelijk aan naar welk adres het geschenk retour verzonden dient te worden. Het geschenk dient in de originele verpakking met bijsluiting van kopie van de bestelling te worden opgestuurd.

By Acte aanvaardt teruggezonden producten slechts indien en voor zover zij met deze terugzending tevoren schriftelijk heeft ingestemd.

Geen reclamering
Geringe, in de handel gebruikelijke of technische niet te vermijden afwijkingen en verschillen in kwaliteit, kleur, maat of afwerking, leveren geen grond voor reclamering op.

Garantievoorwaarden
Geschenk hebben standaard 12 maanden garantie. De garantieprocedure is als volgt:

1. Klacht melden: Een klacht dient schriftelijk of telefonisch binnen de garantietermijn met een uitgebreide omschrijving aan By Acte kenbaar te worden gemaakt. (Het product niet terugzenden).
2. Klacht behandeling: By Acte beoordeelt de klacht.
3. Informeren afhandeling klacht: Binnen 3 werkdagen wordt de klant geïnformeerd over de wijze van terugzenden, retouradres en verdere afhandeling van de klacht.

Klantenservice
De telefonische klantenservice van By Acte is bereikbaar, voor vragen, opmerkingen en suggesties, van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren. Naast telefonische ondersteuning kan de klant of opdrachtgever ook een e-mail sturen naar de klantenservice van By Acte. By Acte streeft ernaar binnen twee werkdagen e-mails te beantwoorden.

Aansprakelijkheidsbeperking
By Acte sluit alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei schade, direct of indirect, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van de website en/of de informatie, of met de tijdelijke onmogelijkheid om de website en/of de informatie te kunnen raadplegen.

Daarnaast is By Acte niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die het gevolg is van het gebruik van informatie of artikelen die door middel van de website verkregen zijn. 

By Acte, noch derden die zij betrekt ten behoeve van de totstandkoming of de uitvoering van enige overeenkomst, zijn aansprakelijk voor enige schade, voortvloeiende uit en verbandhoudende met de overeenkomst, welke klant of enige door deze bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derde mocht lijden, direct of indirect, ongeacht wat daarvan de oorzaak is.

By Acte is nimmer aansprakelijk: wegens niet-, of niet tijdige levering, in geval van niet-toerekenbare tekortkomingen (overmacht), indien de klant of opdrachtgever zelf of een derde het geleverde repareert, daaraan veranderingen aanbrengt, dit gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor het geschikt of bestemd is, het geleverde overbelast en anderszins onvakkundig gebruikt, voor bedrijf- en/of gevolgschade, door welke oorzaak dan ook ontstaan, voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van hulppersonen.

De in deze voorwaarden opgenomen uitsluitingen c.q. beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van een opzet of grove schuld van By Acte.

Niet-toerekenbare tekortkomingen
By Acte is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door toeleveranciers, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van By Acte alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.

By Acte heeft in geval van overmacht het recht haar verplichtingen op te schorten. By Acte is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft.

In geen geval is By Acte gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen. By Acte behoudt het recht op betaling van het reeds verrichte werk en de gemaakte kosten.

Wijziging Algemene Voorwaarden
By Acte is te allen tijde gerechtigd de Algemene Voorwaarden te wijzigen zonder daarvan de klant rechtstreeks in kennis te stellen. Wij adviseren de klant daarom regelmatig de voorwaarden te controleren.

Disclaimer
Voor alle informatie die www.tingsz.nl staat, geldt dat wij streven naar een zo zorgvuldig mogelijke weergave van de realiteit. Fouten die daarbij ontstaan en herkenbaar zijn als programmeer dan wel typefouten, vormen nooit een aanleiding om een contract dan wel overeenkomst met By Acte te mogen claimen of te veronderstellen.

By Acte streeft naar een zo actueel mogelijke website. Mocht ondanks deze inspanningen de informatie van of de inhoud op deze website onvolledig en of onjuist zijn, dan By Acte daarvoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.

De informatie en/of producten op deze website worden aangeboden zonder enige vorm van garantie en of aanspraak op juistheid. Wij behouden ons het recht voor om deze materialen te wijzigen, te verwijderen of opnieuw te plaatsen zonder enige voorafgaande medeling. By Acte aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige staat waarnaar wij via hyperlinks verwijzen.

Wijzigingen
Mocht deze disclaimer wijzigen, dan vindt u de meest recente versie van de disclaimer van www.tingsz.nl op deze pagina.

 

Privacy Policy

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. In deze Privacy policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. By Acte houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.  Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:

• Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit Privacy policy;
• Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
• Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
• Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
• Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
• Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.

By Acte heeft een verwerkersovereenkomst met Google afgesloten. De gegevens worden versleuteld en anoniem verwerkt. By Acte heeft ‘gegevens delen’ met Google uitgezet en de Google Analytics-cookies worden niet gebruikt in combinatie met andere diensten van Google, zoals DoubleClick en Adwords.

Als By Acte zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van ons Privacy policy, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.

Verwerking van persoonsgegevens van Klanten of leveranciers
Persoonsgegevens van klanten of leveranciers worden door By Acte verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

• Administratieve doeleinde;
• Communicatie over de opdracht en/of uitnodigingen;
• Het uitvoering geven aan of het uitgeven van een opdracht.
• Afleveren van pakketten of geschenken vanuit het keuzeconcept huis-aan-huis

Grondslag voor deze persoonsgegevens is de overeengekomen opdracht;

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan By Acte de volgende persoonsgegevens van u vragen:

• Voornaam;
• Tussenvoegsel;
• Achternaam;
• (Zakelijk) Telefoonnummer;
• (Zakelijk) E-mailadres

Uw persoonsgegevens worden door By Acte opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode van de looptijd van de overeenkomst en daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 7 jaar.

Verwerking van persoonsgegevens van nieuwsbrief abonnees
Persoonsgegevens van nieuwsbrief abonnees worden door By Acte verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

• Het informeren van de persoon d.m.v. nieuwsuitingen.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is het inschrijvingsformulier Nieuwsbrief genaamd E-ZINE ;

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan By Acte de volgende persoonsgegevens van u vragen:

• Voornaam;
• Tussenvoegsel;
• Achternaam;
• E-mailadres.

Uw persoonsgegevens worden door By Acte opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode dat men aangemeld is.

Verwerking van persoonsgegevens van prospect en/of geïnteresseerde
Persoonsgegevens van prospectcontacten en/of geïnteresseerde worden door By Acte verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

• Informatieverstrekking in de vorm van nieuwsbrieven en/of gerichte contacten.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is mondelinge toestemming, afgifte visitekaartje en/of via koppeling op LinkedIn;

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan By Acte de volgende persoonsgegevens van u vragen:

• Voornaam;
• Tussenvoegsel;
• Achternaam;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres.

Uw persoonsgegevens worden door By Acte opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode dat men gezien wordt als prospect en/of geïnteresseerde.

Online privacy policy
Social media

By Acte maakt gebruik van Social media om u op de hoogte te houden van de nieuwste trends, producten en om u te inspireren op het gebied van aandacht en geschenken. U kunt ons volgen op Facebook, Instagram, LinkedIn en Twitter.

Aan het gebruik van Social media zijn geen voorwaarden vanuit By Acte verbonden. U gaat akkoord met de voorwaarden van het Social media platform.

Contact met By Acte via Social media
Als u via Social media een vraag aan ons stelt, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam, zodat we op uw bericht kunnen reageren. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij eventueel beschikking hebben.

Advertenties op Social media
By Acte maakt gebruikt van de advertentiemogelijkheden van Social media platforms. We tonen u advertenties op basis van de gegevens die het Social media platform met uw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat u ons volgt, geïnteresseerd bent in een bepaald onderwerp of dat u in een bepaalde regio woont. Welke gegevens Social media platforms van u verzamelen, heeft By Acte geen invloed op. Dit staat in de voorwaarden van het Social media platform vermeld en is vaak ook te beheren in de instellingen van jouw Social media profiel. Deze gegevens worden niet bij By Acte opgeslagen.

Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen. Cookies brengen de veiligheid van uw computer niet in gevaar. Deze website maakt gebruik van 2 verschillende soorten “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst).

Functionele cookies
Deze zijn nodig voor een goede werking van de website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat snel en correct de gewenste informatie wordt getoond, elke keer dat u onze website bezoekt. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft geen toestemming te worden gevraagd.

Analytische cookies
Deze gebruiken we om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt, bijvoorbeeld hoe vaak onze website wordt bezocht, op welke pagina u op onze website komt, op welke pagina’s het meest wordt geklikt. Het gebruik van deze analytische cookies hebben geen impact op uw privacy, daarom is hier geen toestemming voor nodig.

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Verstrekking aan derden
De gegevens die u aan ons geeft kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden.
Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:

• Het verzorgen van de internetomgeving van het AVG-programma;
• Het verzorgen van de (financiële) administratie;
• Het verzorgen van nieuwsbrieven en uitnodigingen.
• Het uitvoeren van onze dienst, in dit geval het aanbieden van een geschenk op huisadres

Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij de door uw verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt. In een dergelijk geval dienen wij medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.

Binnen de EU
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen welke gevestigd zijn buiten de EU.

Minderjarigen
Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jongen dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Bewaartermijn
By Acte bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.

Beveiliging
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens van u te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;

• Alle personen die namens By Acte van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
• We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen;
• We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is;
• Onze websites zijn beveiligd en te herkennen aan het groene slotje (HTTPS).
• Waar mogelijk is antivirus en antimalware software geïnstalleerd en actief.
• Er is een procedure ingesteld om applicaties up-to-date te houden.
• Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten;
• We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen;
• Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens.
• Er geldt een retentiebeleid waarin de bewaartermijnen van (Persoons)gegevens zijn opgenomen. Waar mogelijk is het verwijderen van (Persoons)gegevens geautomatiseerd.

Rechten omtrent uw gegevens

U heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegeven welke wij van u ontvangen hebben. Tevens kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers. Ook heeft u het recht om de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of in opdracht van u direct aan een andere partij. Wij kunnen u vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken.

Mogen wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een door u gegeven toestemming hiertoe, dan heeft u altijd het recht deze toestemming in te trekken.

Klachten
Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. Komen wij er samen met u niet uit dan vinden wij dit natuurlijk erg vervelend. U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.

Vragen en/of feedback
Als u naar aanleiding van ons Privacy Statement nog vragen of opmerkingen heeft neem dan contact met ons op.

By Acte
Ambachtweg 73
5731 AE Mierlo
T. 040-206 01 00
Info@byacte.nl